常见问题解答・常见问题解答刊登敝公司常见问题解答,以及关于新商品的咨询。

问:关于Cyber Formula Collection Vol. 1(电视版)》的绘画

感谢您一直以来对MegaHouse产品的惠顾。
我们最近收到了一些关于某款产品某些部件的油漆问题的询问,该产品自 2014 年Mar.起开始销售。

给您添麻烦了,请参照以下内容进行处理。

 

适用产品:Cyber Formula Collection Vol. 1(TV系列)》,2014年Mar.发行。

 

Asurada GSX

 

Asurada GSX(拉力赛型)

 

原捷豹Z-6

 

关于上述A、B、C的部分,请顾客进行涂装等,可以享受到更好的成品。

请与商品附带的水转印贴花搭配,享受符合您喜好的制作方法。

 

此外,如有疑问,请向以下客户咨询中心咨询。

 

MegaHouse客户服务中心
地址:千叶县Shiki市丰色241-22 邮编:277-0863
导航拨号:0570-066-039
电话服务时间:周一至周五(公众假期除外)上午10:00至下午4:00

 

敬礼

(C)SUNRISE

问:部件太硬,无法组装。

由于PCV产品特有的性质,由于气温的冷暖之差,商品的材料本身会发生伸缩,零件可能会变硬。

如果用吹风机,热水等适度加热部件和连接孔侧,则材料变得柔软并且易于组装。

(※加热时请注意不要烫伤。)

问:软件包损坏。

包装是商品本体的保护材料,除了对本体有影响的破损,不属于更换对象。敬请谅解。

问:缺少部件。

非常抱歉,请通过MEGA HOUSE客户咨询中心 (导航电话:0570-066-039) 或咨询表与我们联系。

问:部件损坏。

非常抱歉,请通过MEGA HOUSE客户咨询中心 (导航电话:0570-066-039) 或咨询表与我们联系。

Q:油漆很脏。

非常抱歉,请通过MEGA HOUSE客户咨询中心 (导航电话:0570-066-039) 或咨询表与我们联系。

上色是手工制作的,由于其特性,会有涂抹不均、颜色的浓淡等个别的情况。

由于规格原因可能无法满足顾客的要求,敬请谅解。

问:这与我在活动和杂志上看到的产品不同。

发售前的活动展示品是开发阶段的样品。

与实际商品可能略有差异,敬请谅解。

Q:送到咨询中心的商品什么时候会返还?

关于顾客接待,商品到达敝公司后,大约需要一周左右。

※年末年初等长期休假后会非常拥挤,有可能会延迟寄回。敬请谅解。

问:发布日期和发货日期是什么?

在主页的日历 (http://www.megahobby.jp/products/sale_calender/) 上,会告知大概的发售日期。

关于详细的发售日,每个店铺都不一样,不好意思,请直接咨询店铺。

Q:买的商品可能是假货。请鉴定一下是不是真品。

在敝公司,不进行商品的鉴定业务。

关于商品的问题,请通过MEGA HOUSE顾客咨询中心 (导航热线:0570-066-039) 或咨询表进行咨询。

Q:几年前买的商品出现了问题。

因每件商品的状况有所不同,请通过MEGA HOUSE顾客咨询中心 (导航热线:0570-066-039) 或咨询表进行咨询。

另外,根据商品的不同,有的商品已经没有库存了,请您谅解。

Q:活动中展示的商品什么时候发售?

关于介绍前的商品,很难回答。请谅解。

问:请问是否有repeat计划?

如果客户需求量足够大,我们可能会考虑repeat。

请注意,我们无法回答有关我们任何产品repeat时间表的询问。